お問い合わせ

お見積もりにつきまして

個数の想定：暫く使用していない物を先に1箱だけ梱包していただくとイメージしやすいです。引っ越しで一般的に使用されるダンボール箱は100～140サイズとなります。

Q.見積もりで荷物を多く伝えて、当日に荷物が少なくなった場合、金額の変更はありますか？

A.ホームページ記載『各プランの点数』に応じた料金へ再計算をさせていただいております。お荷物が増加の際も同じように再計算となりますが、スケジュールの関係上、ご対応を致しかねる事がございます。不可：事前ご予約なしでの往復ご依頼。困難：お荷物１５点・２０点のご予約から、当日に点数制限なしへのご変更。

お荷物が多いお客様には不向きなサービスですが、事前にリストに起こすことで伝え忘れの防止、スムーズなお取り引きにつながります。

よくご相談を頂く内容：荷物全てを同じ日に運びきる必要がないので、とりあえず１回で載せられる分だけを依頼。残った荷物を見てから自分で運ぶか、別の日程で再度依頼するかを検討したい。

上記のご相談ですと、優先度の高いお荷物のみ詳細をお伝えいただければ、各プランの点数制限なし１回積み切りにて、簡潔なご予約が可能となります。※当日にお荷物が少なくなられました際は、記載通りに減額を致しております。その際の事前連絡はご無用でございます。

感染症対策につきましては、お見積もり時にご確認ください。

新型コロナワクチン：介護施設様への接種証明書の提示可

日程：７月２４日(水).２７日(土).２８日(日).３０日(火)・８月４日(日).５日(月).８日(木).２４日(土)は、終日空きが無い状況です。

お問い合わせフォームからのお見積もりは、お引っ越しご予定の３日前が最短受付となります。
例：土曜日がご予定の場合は、その週の水曜日にはご連絡をいただく必要がございます。

お電話でのお問い合わせのみ緊急（前々日・前日・当日）の対応を検討させていただきます。

■メールアドレスに誤りがございますと、ご返信を致しかねます。ご確認をお願い致します。

■２４時間以内に返信がない場合、迷惑メール設定やフォルダーをご確認ください。
※多忙の際のご返信は、夜間または早朝となる場合がございます。

■毎月２５日～末日の返信は、お時間を頂戴し４８時間以内とさせていただきます。

ご確認事項

①１名でお伺いの作業となります。大きなお荷物につきましては、お手伝をいいただく必要がございます。

※お手伝いがご不安なお客様は、お手伝いの範囲をお見積もり時にご確認ください。

▼下記ほどの大きさ重量は階段での上げ下ろしも含め、こちら１名で十分作業可能です。作業内容の詳細は各プランのページに記載。

②マンション、アパートの階段作業は３階までのご対応となります。（共用階段のみ可）

※一軒家・長屋・メゾネットタイプでの室内階段の作業は承っておりません。大きなお荷物は、お客様の補助を要し、室内階段はお怪我に繋がる危険性が高くなります。また、狭所作業は養生（壁・階段への保護）が望ましいため。

③建物に養生（保護）が必要な場合はオプションを必ずご確認ください。

※契約書・掲示板に記載、事前に養生範囲の説明を受けられている場合は必須となります。管理人様が居られる物件の場合も、ご予約確定前に確認をお済ませ願います。（急遽のご対応は致しかねます）

※エレベーター付き物件の共用部は、台車を使用させていただきます。手作業のみでの運搬は行なっておりません。

ご予定の日時がエレベーターの点検作業と重なっていないか事前にご確認願います。

④駐車は建物入口付近となります。

※その他ご指定の駐車位置、入口付近の駐車で１階店舗のご集客にご迷惑が及ぶ場合、道幅が狭い場所は事前にお知らせ下さい。

仮予約は承っておりませんので、お見積もりの途中であっても、内容・金額が確定したお客様を優先させていただきます。

ご希望の日時が埋まってしまった際のご連絡は致しかねます。

ご予約確定のお客様には、承った旨を必ずお伝えしております。

【メッセージ本文に、お見積もりに必要な情報をご入力ください】

①ご希望日と開始時間：

開始時間は、午前１０時 ／ １４時 ／ １８時または１９時よりご指定ください。
※スケジュールの状況によっては、お受けできない場合や、前後のお時間をご案内させていただく事がございます。

②お引越し場所（両方）：１出発・２到着

・詳細のご住所は個人情報となりますので『丁目』までのご入力をお願い致します。
※走行距離で料金が異なります。例：『大阪市中央区城見１丁目』のようにご入力ください。

③お部屋の階数とエレベーターの有無（両方）：１出発・２到着

・現在お荷物がございますお部屋と、運び先のお部屋の階数をお知らせください。

・マンション、アパートはエレベーターの有無をお知らせください。

・一軒家、長屋、メゾネットタイプは１階のみご対応可能となります。

例：『出発 一軒家の１階・到着 アパートの３階、無し』のようにご入力ください。

④お引越し元（現住所）でのペット飼育：有無

マットレスカバー・家具家電の梱包資材は共用の物を使用していますので、ペットの飼育（ペットの毛が付着しているお荷物）は、ご対応を致しかねます。

ペットの飼育【有り】のお客様は、お荷物に抜け毛、フケ、臭いの付着の心配がない動物に限らせていただきます。【有り】の場合は、その旨を事前にご説明ください。

現時点でペットの毛が付着してる
様々な方がおられますので、清掃の有無やお約束にかかわらず、一律でご利用をご遠慮いただいております。

飼育についての虚偽申告
年間数件、現地で発覚しています。今後は当日でも作業をお断りさせていただきます。

衛生面の観点
不衛生な環境で飼育されているケースも少なくありません。アレルギーをお持ちの方からのご依頼、乳児の身の回りで使用するお荷物の運搬もございますので、ご配慮とご理解を賜りたく存じます。

⑤お荷物の詳細：

その他詳細は各プランのページに記載がございます。

マットレス：三つ折り可能でしたらお知らせ下さい。（プラン・積載容量に関係します）

※ベッドフレームは分解した状態で搬出を行ないます。

※IKEA製品のベッド、跳ね上げ式ベッド（油圧式の収納有り）、二段ベッドは分解・組み立て共にご対応不可となります。その他、新規ご購入からの組み立ても行なっておりません。

テレビ：付属品の脚以外で使用されている場合は詳細をお知らせください。（スタンド・壁掛け）

ハンガーラック：寸法以外に、シングル・ダブル・棚付きなどの補足もお願い致します。

机・テーブル・棚：ガラスが含まれている場合は別途詳細をお知らせください。（積載容量に関係します）

家具家電の寸法につきまして

お荷物の種類によっては向きを変えて積載できない場合がございます。

お手数ではございますが、どの数字が高さに当てはまるか、ご入力ください。

例：冷蔵庫 H120
※家庭用の冷蔵庫は高さのみでお見積もり可能です。

例：机（一部ガラス有り） H70×80×50
例：棚（一部ガラス有り）H100×40×25

個数は多めに想定して頂ければ、積み残しの予防に繋がります。当日に個数が少なくなりましたら、料金表を基に減額をさせていただきます。

ダンボール箱のご提供はございません。ご利用者様の多くは、ホームセンターまたはインターネットで購入、お近くのスーパーなどで商品の空箱をいただく、前回のお引っ越しで使用された他社様のダンボールを使用されています。

小さな箱（シューズの元箱・プラモデルの元箱・A4サイズの収納BOX）、傘、棒状のお荷物が多いお客様は、紐でひとまとめにしていただければ1点の計算をさせていただきます。その際は、お荷物の種類と、ひとまとめの大まかな寸法をお知らせください。（荷室での積載イメージに必要です）

袋の梱包につきまして：壊れ物、重量物がなければ問題ございません。荷室では重ねての積載となります。

⑥その他のご希望：
・ベッドの分解・組み立てオプション
・建物への養生（範囲をお知らせ下さい）
・複数の立ち寄り
・その他（駐車位置のご指定など）

記入サンプル（例）

他社様のお見積もりでも、寸法は基本必要となります。お手数をお掛け致しますが、積み残しの予防とご理解ください。また、トラブル防止の為、入力していただきました内容の保存をお願い致します。保存⇒次回のお見積もり・他社様でのお見積もりにも便利です。

一般的に寸法なしの大雑把な見積もりは、積み残しが前提であったり、お荷物のサイズに合った車両よりも大きくなり、費用が高くなる傾向にあります。

お電話以外でお見積もりをご希望のお客様は、必ず下記のフォーマットをご使用ください。フォーマットのご使用がなく情報が不足しているお客様には、恐れ入りますが改めてこちらのページからの送信をお願いさせていただきます。

【コピー＆ペースト用】
①希望日と開始時間：
②引越し場所（両方）：１出発・２到着
③部屋の階数とエレベーターの有無（両方）：１出発・２到着
④引越し元（現住所）でのペット飼育：有り / 無し
⑤荷物の詳細：
⑥その他の希望：

※ご希望・ご相談・ご質問がございました際は、規定に基づいたご案内となります。予めご了承の程、お願い申し上げます。

セキュリティについて

お客さまが入力された情報はＳＳＬ技術により暗号化し、伝送路上でのセキュリティを確保しています。

入力履歴をご使用の際、送信エラーが発生することがございます。（入力欄が青色の状態）

送信エラーが解決されない場合は、お手数をおかけ致しますが、本文の内容を保存の上、お電話でその旨をお知らせ願います。

ご不明な点、ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
フォーム・メール・お電話でご対応可能です。
お電話でのお見積もりの際は、割引なしの料金を提示いたしております。

よくあるご質問→お引越しQ＆A
ココ運輸
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